怎样做好售前服务和售后服务？(怎么做好服务器售前工作)

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于怎么做好服务器售前的问题，于是小编就整理了4个相关介绍为您解答，让我们一起看看吧。

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怎样做好售前服务和售后服务？

售前要把产品的特性和优点说给客户听 以及可能出现的意外情况 出现意外情况的解决方法 还有要详细说明售后服务的范围 售后如果在你们服务范围内 或者不好界定的时候就主动承担服务 总不能让消费者利益受损 这样也有利于你们以后的销售 能够销前控制的就提前做好，控制不到的要跟进到位，顾客多数不仅仅考虑价格因素

怎么做售前工程师？

我先后在两家公司做了6年的售前。

简单讲做一个好售前必备的素质就两点：讲、写。

1讲，你要把你公司的东西讲的头头是道、讲的活灵活现，甚至夸张点你要像讲的评书一样，让你讲的东西深深地吸引住客户。

2写，你必须好的编写方案能力。写方案一般要有三个要点：

一是很好的方案设计能力，如方案的组织架构，其他方案的内容怎么为我所有；

二是文笔功底，写方案时经常有很多内容是需要你根据用户的需求，自己组织语言，通过个性化的阐述，来说明你是如何提托公司的产品、经验、团队实力来帮助用户解决问题的；

第三点就是细了，写东西一定要细致，避免各种错误，尤其是低级错误，一旦用户或领导看到你方案中的错误，就会对你的责任心产生怀疑。

相比能力，老板更看重员工的责任心，同理客户也一样非常看重厂商的责任心）至于快速提高售前工作能力的方法，简单来说我建议你做以下两点。

1、多学习公司产品，加深公司产品的理解，千万别浮于表面，一定要深究“为什么”。

2、多做些ppt，并根据这些ppt自己好好写写讲稿，有必要的话，我建议你背一两个常用的讲稿。

如何做好售前售后技术支持？

售前：

　　一、我们应该有一个明确的发力目标。

　　如果你刚从技术转销售，建议先从老客户入手，好处有三：

　　1.老客户，可以很方便的以回访产品使用情况的名义登门拜访，大大降低了见客户、沟通、交流的难度；

　　2.以老客户做切入点，可以较快积累销售经验；

　　3.产品质量OK，人情关系处理的好，老客户可以为你带来新客户。

　　另外对于老客户可以作一个资料的汇集整理，看哪个行业的采购、使用较多，可以先聚焦于这个行业，单点突破树立标杆客户！这就是刚才讲述的销售战略的落地方法之一。

　　在这些老客户中，我们又可以挑选一批老板信誉好、公司业务繁忙，有采购意向的作为重点客户，先行重点突破。这就要求了我们必须做到以下几点。

　　二、尽可能多的了解客户的情况。

　　比如，产品使用情况，运行是否正常、加工出来的产品质量如何、是否有常发的小故障等等；客户对我们产品的意见、客户的业务情况（客户的接单情况、出货情况、盈利情况、有哪些头疼的问题等等）；客户的自身情况（客户的为人等等）、竞品使用情况（有无 竞品、多少、关系如何等等），为后续售中的交流、搞好关系奠定基础。

如何做好售前技术支持工程师？

1、多学习，售后工程师比起售前工程师更辛苦的地方是你必须深入地紧跟着 本公司的产品的发展，哪怕是产品中一点小小的改动。对于计算机这 种日新月异的技术领域来说，这种技术的跟踪是困难的但又是非做不 可的。

3、多倾听，这样才能帮助你更好的了解客户的需求。

2、多与用户沟通，做产品技术支持的工程师必须明白，客户当中有许多高手，他们 或许在你的公司产品上不如你了解的清楚，但是对于他自己的系统他 是专家而你不是。成为一名专业的技术支持工程师在企业里工作至少要3年以上，这样对企业的产品线，用户群体就会有一个全面的了解。

到此，以上就是小编对于怎么做好服务器售前工作的问题就介绍到这了，希望这4点解答对大家有用。

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