每一代人都是根据其成员出生的时间进行分组的,但多年来,关于千禧一代和Z世代之间的具体分界线一直在争论。联合国的数据将2000/2001年标记为代际分裂,而其他研究人员更早地定义它,大约在1995年到1997年。
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Z世代,也被称为i一代人和后千禧一代,是继千禧一代之后的人口群体,到明年,他们的人数将超过千禧一代。根据布隆伯格分析显示,2019年Z世代人口将达到24.7亿,占全球人口的近三分之一,超过全球约24.3亿千禧一代。
由于两代人之间的模糊划分,营销人员经常犯下错误,在向每一代人销售产品时使用类似的策略。他们忘记了,Z&8217;一代在成长期经历方面与千禧一代有很大不同,包括世界事件、经济变化、社会变化,主要是技术进步。
Z&8217;一代人与他们的前辈不同的一点是,他们早年接触到了数字技术。由于移动设备和快速的互联网服务,许多Z世代的人在成长过程中伴随着应用程序、社交媒体和持续的在线活动。他们有时被称为后数字一代,他们与技术有一种直观的关系。
Z&8217;一代的人与数字技术有着复杂的关系,尽管他们是在数字技术无处不在的环境中长大的。根据UNiDAYS和Ad Age Studio 30对22,700名大学生的研究,98%的人拥有智能手机。在这些人中,只有22%的人使用他们的设备在网上购物,这与依赖移动购物的轻松和便利的千禧一代不同。
事实上,精通数字的这一代人有一些古怪的模拟习惯。这包括他们对个人互动对于品牌来说,与老一辈人相比,Z&8217;一代人去购物中心和实体店的可能性高出23%。这一出人意料的趋势来自最近的Foursquare和Carat研究促使零售商将实体体验与增强现实和自助服务等技术功能相结合。
Z&8217;一代人很容易接受技术,所以他们中的许多人都有社交媒体账户也就不足为奇了。但是什么?是令人惊讶的是,大多数人,或59%的受访者不信任Facebook提供的个人数据,这可能是因为剑桥分析公司的丑闻。
后数字一代也不像他们所描绘的那样全神贯注于社交媒体。Z&8217;一代的人更有可能对这些平台感到焦虑或沮丧,这可能会导致他们考虑暂时离开社交媒体或彻底戒烟。他们变得越来越挑剔,对在社交网络上过度分享持谨慎态度,但他们仍然相信社交网络在建立联系和发展关系方面的作用。
当谈到营销策略时,适用于特定一代人的策略可能不会在年轻或年长的人群中奏效。与婴儿潮一代和他们那个时代大众营销的诱惑相比,精通技术的Z世代可能已经看到了品牌在销售方面的老把戏和常见的诱惑。吸引这些真正的数字原住民的一种方法是通过有效的在线交流。
就像他们需要不断地与他人建立联系一样,Z世代的人喜欢接触客户并与他们打交道的品牌。当企业选择迎合后数字一代时,在线展示是必要的,无论是在社交媒体上还是通过电子邮件。根据联发援系统的研究,40%接受调查的泽尔一代人更喜欢通过电子邮件与品牌沟通。他说:
然而,这并不意味着品牌应该坚持使用电子邮件通信,因为它往往缺乏互动,感觉没有人情味。Z&8217;一代的人正在通过社交媒体在营销中寻找相关的交流和情感方法--前提是它是在正确的平台上。如果企业能够唤起品牌背后的使命感或对产品的体验,那么这是让自己被更年轻、更有鉴别力的一代注意到的第一步。
没有一种单一的营销解决方案适用于每一代人。营销人员应该意识到,为了与Z世代保持联系,他们必须保持人与人之间的双向互动,即使是在线互动。当Z世代的人对社交媒体表现出矛盾的行为时,营销人员和品牌都应该学会如何有效地传达他们的信息。了解年轻受众不仅仅是销售产品,还意味着发现他们对你的品牌的感受,并在这个过程中赢得他们的忠诚度。
新闻标题:在你试图向他们推销东西之前,以下是你需要了解的关于Z世代的事情
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